Собираетесь воспользоваться в ближайшее время услугами американских авиакомпаний? Спешим обрадовать Вас новым пополнением статистических данных в выражении отчета от журнала Forbes, который совместно с государственным университетом Аризоны сумели воспроизвести данные за последние три года о работе американских авиакомпаниях и выявили таким образом, какие являются успешными, а какие – некомпетентными. Сейчас, когда наступает особый сезон туристических полетов в Америку и из нее, среди толкучки в очередях за билетами на регистрацию, среди кричащих табло и информационных панелей, сообщающих о вылетах, такая информация может стать действительно актуальной и в каком-то смысле, защищающей от различных проблем в будущем.

Проанализировав данные касательно общего и частного плана работы многих авиакомпаний из Америки, Forbes и университет Аризоны пришли к весьма неоднозначным выводам – на первом месте по уровню сервиса и ответственности выходит компания Hawaiian Airlines, которая сумела набрать наиболее количество пользовательских и клиентских симпатий. Alaska Airlines и Delta Ari Lines также выходят следующими, а вот JetBlue Airways и ExpressJet остаются практически в самом конце пирамиды пользовательских симпатий. Все упирается, как обычно, в уровень пользовательского обслуживания, что заставляет задуматься о том, почему в этих компаниях не такой высокий уровень сервиса.